Grupo Sandor · Protección de datos personales
Aviso de Privacidad Integral
Te informamos cómo tratamos tus datos personales cuando solicitas asesoría, cotizaciones, contratación o servicio relacionado con seguros y estrategias de protección, ahorro y patrimonio.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
Wilber Hernández Sánchez, persona física que opera bajo el nombre comercial Grupo Sandor, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente o por medio de sus canales autorizados.
Domicilio: Edificio Nippo, piso 3, oficina 312, Avenida Tecnológico 100, C.P. 76030, Querétaro, Querétaro, México.
Correo de contacto para privacidad: wilbersanchez@gruposandor.com.
Este aviso aplica a prospectos, clientes, asegurados, contratantes, beneficiarios, representantes y demás personas cuyos datos se proporcionen para gestionar solicitudes, pólizas o servicios de Grupo Sandor.
2. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Podemos recibir tu información directamente, por conducto de tu representante o de otras personas legitimadas para proporcionarla, a través de entrevistas, llamadas, videollamadas, reuniones presenciales, documentos físicos, correo electrónico, WhatsApp, Microsoft Forms, solicitudes de aseguradoras y otros medios que acordemos contigo para gestionar el servicio. Los documentos en papel podrán digitalizarse e integrarse al expediente cuando sea necesario.
Si nos escribes por redes sociales, podremos tratar los datos que voluntariamente compartas para responder a tu consulta; si tu solicitud requiere información médica o bancaria, te indicaremos un medio adecuado para recabar únicamente lo necesario. Las redes sociales también cuentan con sus propias políticas de privacidad.
3. Datos personales que podemos tratar
Según el trámite o producto, podremos solicitar únicamente los datos necesarios entre los siguientes:
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad cuando corresponda, domicilio, teléfono, correo, CURP, RFC, identificación oficial, firma y comprobantes de domicilio.
- Fiscales, laborales y patrimoniales: constancia de situación fiscal, régimen fiscal, ocupación, actividad económica, escolaridad, ingresos aproximados, información financiera y patrimonial y comprobantes cuando los solicite la aseguradora.
- Bancarios y de pago: banco, titular, CLABE, número de cuenta y datos de tarjeta que sean estrictamente necesarios para los medios de pago autorizados. No te solicitaremos contraseñas bancarias, NIP ni códigos de verificación por medio de los formularios.
- Sobre pólizas y personas relacionadas: datos de contratantes, asegurados adicionales, beneficiarios, parentescos, dependientes, representantes y menores de edad cuando proceda.
- Documentos y operaciones: solicitudes, pólizas, endosos, recibos, renovaciones, siniestros, reembolsos, indemnizaciones y documentos para tramitar servicios.
Datos personales sensibles: para Gastos Médicos, Vida y siniestros, podríamos recabar antecedentes, padecimientos, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, estudios, hospitalizaciones, cirugías y demás información relativa a tu estado de salud presente o futuro, exclusivamente cuando sea necesaria para el trámite solicitado.
4. ¿Para qué utilizamos los datos?
Finalidades primarias, necesarias para la relación y los servicios solicitados:
- Identificar y contactar a la persona interesada; integrar, verificar y actualizar su expediente.
- Analizar requerimientos de protección y elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas.
- Preparar y presentar solicitudes de contratación, evaluación de asegurabilidad y emisión de pólizas ante las instituciones que corresponda.
- Gestionar pagos, domiciliación, administración de pólizas, renovaciones, movimientos, endosos y cancelaciones solicitadas.
- Dar seguimiento a siniestros, reembolsos, pagos directos, indemnizaciones y documentación requerida por las instituciones participantes.
- Atender consultas, proporcionar soporte y cumplir las obligaciones legales, contractuales y administrativas que correspondan.
Finalidades secundarias, opcionales: enviarte información comercial, contenidos y novedades, invitaciones a charlas o seminarios, campañas y comunicaciones sobre nuestros servicios por correo, WhatsApp o redes sociales, solo en los medios y supuestos en que hayas aceptado recibirlas. Los futuros registros a seminarios o campañas tendrán su información de privacidad y opciones de consentimiento cuando se habiliten. Puedes negarte a esta finalidad sin que ello impida la atención de tu solicitud principal.
Si no deseas comunicaciones comerciales, escribe a wilbersanchez@gruposandor.com con el asunto “No comunicaciones comerciales”.
5. Consentimiento para datos financieros, patrimoniales y sensibles
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento expreso, lo solicitaremos mediante una manifestación clara y registrable. Para datos personales sensibles, como información de salud, recabaremos consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación jurídicamente procedente, salvo excepción legal aplicable.
La publicación de este aviso o marcar una casilla genérica de lectura no sustituye por sí sola los consentimientos especiales exigibles en cada formulario o procedimiento. Cuando una aseguradora requiera su propia autorización, te la pondremos a disposición de forma separada.
Podrás revocar el consentimiento conforme a la ley, sin efectos retroactivos. La revocación puede limitar la posibilidad de continuar con trámites que requieran los datos correspondientes.
6. Transferencias y proveedores que intervienen
Para las finalidades descritas, tus datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a instituciones aseguradoras y demás entidades que participen en las solicitudes o contratos seleccionados por ti; así como a médicos, hospitales, laboratorios, prestadores de servicios de salud o especialistas que deban intervenir en trámites, autorizaciones o siniestros. Las transferencias que legalmente requieran consentimiento adicional se realizarán únicamente después de recabarlo, salvo excepción prevista por la ley.
También utilizamos herramientas tecnológicas y servicios de alojamiento y productividad para recabar, comunicar y resguardar información. Cuando tales proveedores actúen por cuenta de Grupo Sandor, se buscará que traten los datos conforme a instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Podremos comunicar información a autoridades competentes cuando una disposición legal o requerimiento válido así lo exija. No compartiremos tus datos con terceros para sus fines publicitarios independientes sin la autorización correspondiente.
Sobre las transferencias: cuando un trámite requiera comunicar información a una institución o proveedor para el cual sea exigible una autorización específica, podrás aceptarla o rechazarla en el formulario o documento correspondiente; la negativa podría impedir ese trámite en particular.
7. Datos de menores de edad y de otras personas
Si proporcionas datos de un menor, deberás ser su madre, padre, tutor o representante con facultades suficientes, o contar con la autorización legalmente necesaria. Cuando corresponda, solicitaremos constancia de representación y el consentimiento para tratar datos personales sensibles del menor.
Si eres contratante y proporcionas información de asegurados o beneficiarios distintos de ti, confirma que cuentas con una base legítima para entregarla y facilítales este aviso. Cuando se requiera, cada persona titular o su representante deberá completar su propio cuestionario y otorgar los consentimientos que le correspondan. El consentimiento del contratante no sustituye automáticamente el de otra persona asegurada.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Podrás solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos o solicitar la revocación del consentimiento mediante correo a wilbersanchez@gruposandor.com, con el asunto “Solicitud de privacidad”.
Indica tu nombre completo, medio para recibir respuesta, derecho o petición que deseas ejercer, descripción de los datos involucrados y, en su caso, documentos para acreditar identidad o representación. En una rectificación, indica el dato correcto y acompaña el soporte pertinente. Por seguridad, podremos solicitar verificación adicional mediante un canal protegido. Si una solicitud resulta incompleta, te indicaremos lo necesario para tramitarla conforme a la ley.
Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones o excepciones legalmente aplicables. La cancelación o revocación podrá quedar sujeta a conservación legal, obligaciones contractuales y demás excepciones que correspondan. Si la solicitud procede, te informaremos la manera en que se hará efectiva.
9. Seguridad, confidencialidad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la información tratada, procuramos acceso restringido a expedientes y limitamos su uso a personas que necesitan intervenir en el servicio. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales o contractuales aplicables; posteriormente se eliminarán o bloquearán conforme corresponda.
Si ya contamos con un dato o documento vigente, evitaremos solicitarlo nuevamente cuando sea suficiente para el trámite. Te recomendamos no transmitir contraseñas, NIP, CVV o códigos bancarios por formularios, correo o mensajería. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de forma inmediata para que puedas tomar las medidas pertinentes.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Las modificaciones a este aviso se publicarán en https://gruposandor.com/aviso-de-privacidad/, indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva manifestación de consentimiento, la solicitaremos conforme a la ley.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tu información, escríbenos a wilbersanchez@gruposandor.com.
